Klanttevredenheid

Nu de 3e week dat ik contact probeer te krijgen over mijn verzekering. Telefonisch niet of slecht bereikbaar, geen reactie op email of contact formulieren.

Niets, er volgt geen enkele reactie op mails. De telefonisch informatie welke verstrekt wordt is onjuist, en wordt, -na verzoek mijnerzijds-, niet op mail gestuurd.

Bijna een half jaar wachten op "Niets", en nog steeds niets geregeld.

De enorme laksheid. Word nooit teruggebeld,niet reageren op mails, en beloftes maken die niet uitkomen

Geen communicatie op gedupeerde klanten. Geen ondersteuning. Uitblijvende antwoorden. Uiteindelijk geen terechte uitkering. Slecht bedrijf. In ieder geval een klant minder.

Wij proberen sinds februari (!) al een reactie te krijgen op een mail, maar na weken wachten en meerdere mails verstuurd te hebben, nog steeds geen reactie. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Echt schandalig !

Ben 7 jaar tevreden klant geweest

Bijna 25% premieverhoging bij prolongatie, terwijl je als nieuwe klant onder dezelfde omstandigheden deze premieverhoging niet krijgt. Premie is zelfsminder dan huidig verzekeringsjaar. Het is onbegrijpelijk en kan polis-pakket ook niet uitleggen.

Prijs

Dat het internet formulier niet werkt en bij telefonisch contact alleen naar internet wordt verwezen